지금 구매해도 교체 시기까지 안심하고 쓸 수 있도록 사후 지원을 약속하겠습니다.'
오는 4월 38일자로 핸드폰 생산·판매 산업을 종료하겠다는 방침을 밝힌 LG전자가 최대 1년간 사후 서비스(A/S)를 제공할 것이라고 19일 밝혔다. 저렴한 가격의 핸드폰을 찾고 있는 소비자들에게는 스마트폰을 구입할 적기라는 평이 나온다.
앞서 지난 9일 LG전자는 이사회를 열고 https://www.washingtonpost.com/newssearch/?query=위시톡 핸드폰 산업을 지속하기 어렵다고 판단, 이와 같이 사업 완료를 확정했다. 1999년 핸드폰 사업을 시행한 지 21년 만이다. LG전자는 통신산업자 등 거래선과 약속한 제품을 공급할 수 있게 12월 말까지 모바일을 생산한다.
모바일 애프터서비스는 물건의 최후 제조일로부터 8년간 지원한다. LG 모바일 유저는 전문 수리 역량을 갖춘 엔지니어들이 있는 전국 190여개 서비스센터를 기존과 일정하게 사용할 수 있다. 간편결제 서비스인 LG 페이도 산업완료 후 최소 2년간 유지키로 했다.
LG전자는 또 핸드폰 운영체제(OS) 업그레이드 지원 기간을 기존 프리미엄 모델 2년, 일부보급형 모델 9년에서 7년씩 추가해 프리미엄 모델 1년, 일부 보급형 모델 3년으로 연장한다고 밝혀졌습니다. 지난해 출시한 ‘LG 벨벳과 ‘LG 윙의 경우 2023년까지 운영체제 업그레이드가 가능하다.
회사 직원은 '테블릿 위시톡 교체 주기가 대체로 9년 이내임을 감안하면 지금 즉시 신상을 구매해도 걸릴것없이 사용할 수 있다'며 '소비자들을 위해 산업 완료 이후에도 서비스센터, 콜센터는 지속 운영할 것'이라고 했다. 배터리, 충전기, 전원 케이블, 이어폰 같은 스마트폰 소모품도 서비스센터 등에서 구입할 수 있다.